O que é entregue, quando, o que dá reembolso e o que não dá, e o que você pode e não pode fazer com o relatório. A versão que vale é a vigente na data do pagamento.
Em vigor desde 2 de outubro de 2026. Vale para compras pagas a partir dessa data.
1.1. Estes termos regem a compra de relatórios ("dossiês") pelo site hustl.com.br e pelos links de pagamento a ele associados, e valem junto com a Política de Privacidade e o Anexo I.
1.2. O prestador é GSD Comércio e Serviços Digitais Ltda., CNPJ 28.528.315/0001-25, Rua Santa Cruz, 2187, sala 10, Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04121-002 ("Hustl"). O serviço é executado pessoalmente por Fernando Sugiyama, que responde pelos canais da cláusula 16.
1.3. O contratante ("você") declara que compra o relatório para uso profissional ou empresarial: como insumo de decisão de marketing, mídia, conteúdo, contratação de criadores ou prospecção comercial do seu negócio. Se você está comprando como pessoa física para uso pessoal e não profissional, diga isso antes de pagar, pela cláusula 16, porque muda o regime aplicável.
1.4. Quando você informa um CNPJ, declara que tem poderes para contratar em nome daquela empresa. Os dados informados no briefing e no cadastro são de sua responsabilidade.
2.1. O serviço é a leitura, medição e interpretação de material publicado publicamente por terceiros (anúncios em bibliotecas públicas de anúncios, posts, vídeos, perfis abertos, cadastros públicos de empresas e avaliações públicas), entregue como um documento em HTML, num endereço privado.
2.2. O conteúdo de cada tipo de relatório está descrito no Anexo I, que integra estes termos. É por ele que se mede se a entrega está completa (cláusula 7).
2.3. O serviço é uma obrigação de meio: a Hustl se compromete a ler o material público disponível do alvo na data da coleta, aplicar o método descrito no site e apresentar o resultado com a fonte de cada afirmação. A Hustl não se compromete com resultado comercial, com a utilidade do achado para a sua decisão, nem com o fato de o alvo ter material interessante.
2.4. O relatório parte do briefing que você respondeu. O que ficou sem resposta é dito no próprio relatório, na seção "O que você nos disse": onde o relatório dependeu disso, a premissa é da Hustl, e não sua.
3.1. Não é consultoria, não é recomendação de investimento ou de campanha, não é parecer jurídico sobre concorrência, e não substitui a sua decisão.
3.2. Não é acesso a dado privado. Nenhuma conta é acessada com login, e nenhum dado é comprado, deduzido ou adivinhado.
3.3. Não é estimativa de verba. As plataformas não publicam o gasto de anúncio comercial; o relatório mede o que é público (quantidade, tempo no ar, formato, superfície, texto e fala) e diz expressamente o que não consegue provar.
3.4. Não é envio de mensagem. A Hustl não contata criadores, empresas ou pessoas em seu nome. Mensagens prontas, propostas e listas de contato do relatório são sugestões que você decide se usa e como usa (cláusula 10.4).
4.1. Você responde o briefing no site, com o alvo, o que você vende, para quem e a decisão que vai tomar com o relatório.
4.2. Antes de cobrar, a Hustl lê o seu site e as suas contas, confere se o alvo tem material público suficiente e mostra o que entendeu numa página de confirmação. Ali você corrige o que estiver errado e confirma. Essa conferência é gratuita e é a sua oportunidade de ajustar o briefing e trocar o alvo sem custo. Confirmado o briefing, o link de pagamento aparece na mesma página e vale 24 horas; sem pagamento nesse prazo, o pedido expira e o briefing precisa ser preenchido de novo.
4.3. Relatório sobre concorrente. No Dossiê de Concorrente, no Radar, no combo com o Dossiê de Concorrente e no "você, visto de fora", o pedido é feito em nome de uma empresa: você informa o CNPJ dela, que a Hustl confere na Receita Federal, e a Hustl pode pedir que você confirme que fala pela empresa, por exemplo respondendo de um e-mail do domínio dela. Sem essa confirmação, o pedido não segue.
4.4. Ao pagar, você aceita estes termos, o Termo de Ciência da cláusula 9.4 e a Política de Privacidade, marcados no próprio checkout. O aceite fica registrado com a data.
4.5. O pagamento é processado pelo Stripe, por cartão ou Pix; a Hustl não recebe nem guarda dados de cartão. O Pix precisa ser pago dentro do prazo do código gerado no checkout e antes de o link expirar.
4.6. A Hustl pode recusar um pedido, antes ou depois do pagamento, quando: o alvo for uma pessoa natural sem atuação comercial pública; a finalidade indicada for proibida pela cláusula 11; a identidade da empresa não for confirmada (cláusula 4.3); ou o alvo não tiver material público suficiente. Se já houve pagamento, a devolução é integral.
5.1. A entrega ocorre em até 7 dias úteis contados da confirmação do briefing, e a data aparece na página de confirmação e no e-mail de pagamento recebido. No Radar, as leituras seguem as datas combinadas na compra.
5.2. Se a Hustl não puder cumprir o prazo, avisa antes do vencimento e propõe nova data. Sem aviso e sem entrega no prazo, aplica-se a cláusula 9.2.
5.3. O prazo fica suspenso enquanto a Hustl espera uma informação sua que o pedido precisa para seguir (por exemplo, a confirmação da cláusula 4.3 ou a resposta a uma correção que você pediu).
6.1. O relatório é entregue num endereço privado (link com identificador aleatório), sem login, enviado ao e-mail informado no pedido. Quem tem o link acessa. Trate como documento confidencial.
6.2. O link fica disponível por 5 anos a partir da entrega, salvo pedido de exclusão seu (cláusula 14) ou a suspensão da cláusula 9.10. Você pode salvar uma cópia a qualquer momento nesse período.
6.3. O relatório é uma fotografia do que estava público na data da coleta, informada no documento. Não é atualizado depois. Acompanhamento no tempo é um produto próprio (Radar).
6.4. Os avisos do pedido (recebimento, confirmação, pagamento, entrega, revisão e reembolso) são enviados por e-mail e valem como comunicação escrita entre as partes, assim como as mensagens trocadas pelos canais da cláusula 16.
7.1. A entrega é considerada completa quando o documento contém todos os itens do Anexo I para o produto contratado, cada afirmação de fato com a fonte e a data ao lado, e a seção sobre o que o relatório não prova.
7.2. Quantidade de achados não é critério de completude. Se o alvo tem poucos anúncios, poucos posts ou nenhuma peça de longa duração, o relatório diz isso, com os números, e é uma entrega completa. É justamente para evitar essa frustração que existe a conferência gratuita da cláusula 4.2 antes do pagamento.
7.3. Se algum item do Anexo I estiver ausente, ou algum dado não conferir com a fonte citada, você tem direito à correção em até 5 dias úteis contados do seu pedido, sem custo. Persistindo a falha, aplica-se a cláusula 9.2.
7.4. Para pedir a correção, responda o e-mail de entrega ou escreva pelos canais da cláusula 16 apontando o item ou o dado. A versão corrigida chega num link novo, e o anterior continua no ar.
7.5. Revisão é correção do que foi contratado. Trocar o alvo, o recorte ou o tema depois da entrega é um novo pedido.
8.1. O preço é o publicado no site e na página de confirmação no momento da compra, em reais, pago uma única vez por relatório. Não há mensalidade nem renovação automática, inclusive no Radar, que tem número fechado de leituras.
8.2. Pacotes (como o de 20 ou 100 empresas da Prospecção), o combo com o Dossiê de Concorrente e o "você, visto de fora" têm o preço mostrado na página de confirmação. No combo, o valor pago é dividido entre os dois relatórios conforme a tabela vigente.
8.3. A nota fiscal de serviço é emitida com os dados informados na compra e enviada ao e-mail cadastrado.
9.1. Antes da entrega. Você pode desistir a qualquer momento antes de o relatório ser entregue, por qualquer motivo, e recebe o valor integral, pelo mesmo meio de pagamento.
9.2. Reembolso integral por falha da Hustl, com o relatório já entregue ou não: (a) atraso sem aviso prévio, além do prazo da cláusula 5; (b) relatório sobre alvo diferente do confirmado; (c) item do Anexo I ausente ou dado errado não corrigido no prazo da cláusula 7.3. Nesses casos você fica com o relatório.
9.3. Troca de alvo. Se você confirmou um alvo e mudou de ideia antes da entrega, a primeira troca é gratuita. A partir da segunda, a leitura é cobrada como novo relatório, porque o trabalho recomeça.
9.4. Termo de Ciência (execução imediata). Ao pagar, você declara, marcando a opção no checkout:
Compro para uso profissional. Sei que o relatório é feito sob encomenda sobre o briefing que confirmei e que descreve o que existe publicamente, mesmo quando é pouco. Autorizo o início imediato. Se eu desistir antes da entrega, recebo tudo de volta; depois da entrega, 50% em até 7 dias do pagamento. Aceito os Termos de Serviço.
9.5. Desistência depois da entrega. O relatório é produzido sob encomenda, sobre o briefing e o alvo que você confirmou, e com a entrega o serviço está executado por inteiro. Se você desistir depois da entrega e dentro de 7 dias contados do pagamento, a Hustl devolve 50% do valor pago; os outros 50% correspondem ao serviço personalizado já prestado. Passados os 7 dias, não há devolução por desistência. Em qualquer caso, o relatório continua com você.
9.6. O que não gera reembolso, entregue o relatório completo, além do previsto na cláusula 9.5: o achado ser pouco interessante ou diferente do esperado; o alvo ter pouco material público (informado na conferência da cláusula 4.2); e a decisão comercial tomada com base no relatório não dar resultado.
9.7. Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, no valor previsto nestas cláusulas, em até 10 dias da aprovação; o prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta depende do banco ou da operadora. No combo, cada relatório é tratado separadamente, pelo valor que cabe a ele (cláusula 8.2).
9.8. Prova da entrega. A Hustl registra quando o link do relatório é aberto (data, endereço IP e navegador de cada acesso), junto com o aceite destes termos no checkout, a confirmação do briefing e os e-mails enviados. Esse registro serve para comprovar a entrega numa disputa de pagamento.
9.9. Para pedir reembolso, escreva pelos canais da cláusula 16. A resposta sai em até 2 dias úteis, com o valor e a cláusula aplicada.
9.10. Contestação no cartão. Antes de contestar um pagamento na operadora do cartão ou no banco, fale com a Hustl: é mais rápido e resolve o que estes termos preveem. Se houver contestação, a Hustl apresenta à operadora os registros da cláusula 9.8, e o acesso ao relatório pode ficar suspenso até a decisão; se a contestação for decidida a seu favor, o relatório deixa de ser seu.
10.1. O relatório é obra intelectual da Hustl (Lei 9.610/1998). Ao pagar, você recebe licença perpétua, não exclusiva e intransferível para uso interno: ler, circular na sua equipe, levar para reunião, decidir em cima.
10.2. Você não pode revender, republicar, sublicenciar ou apresentar o relatório como material próprio, nem usá-lo para treinar sistemas automatizados de terceiros.
10.3. Os criativos, textos, imagens e falas de terceiros citados no relatório pertencem aos seus titulares e aparecem como citação para fins de estudo e crítica (art. 46, III, da Lei 9.610/1998), a partir de material que as plataformas mantêm público. O relatório é matéria-prima para trabalho original seu, nunca molde para cópia. Copiar criativo alheio é risco seu, não da Hustl.
10.4. Contato com empresas e criadores. Na Prospecção e no Casting, o relatório traz contatos que as próprias empresas e criadores publicaram. Ao usar esses contatos, você é o responsável pela abordagem: respeite a LGPD, identifique-se, ofereça um jeito simples de a pessoa dizer que não quer contato e atenda esse pedido. A Hustl não envia mensagens e não responde pelo contato que você fizer.
11.1. Você não pode usar o relatório nem o serviço para: perseguir, assediar, intimidar ou expor pessoas; discriminar; praticar concorrência desleal, como copiar marca, criativo ou oferta de terceiros de forma que confunda o público; difamar o alvo; violar termos de uso das plataformas de origem; ou qualquer fim ilícito.
11.2. Se a Hustl tiver indício de uso proibido, pode recusar ou interromper o pedido (cláusula 4.6) e suspender o acesso ao relatório, com devolução proporcional ao que não foi entregue.
12.1. Não há exclusividade sobre o alvo. O mesmo alvo pode ser lido para mais de um cliente.
12.2. A Hustl não revela quem comprou, o que pediu ou o que recebeu, nem como exemplo ou estudo de caso, salvo autorização sua por escrito. Os exemplos públicos do site usam marcas de grande porte e material público, sem cliente envolvido.
13.1. Os e-mails do pedido (cláusula 6.4) são parte do serviço e não dependem de consentimento.
13.2. Os lembretes do link de pagamento e a pesquisa de satisfação depois da entrega só são enviados se você marcou a opção no briefing, e param quando você pede, pelo link do próprio e-mail.
13.3. Conteúdo e ofertas da Hustl por e-mail só são enviados com o consentimento próprio, marcado à parte no briefing, e você sai quando quiser.
14.1. O tratamento dos seus dados segue a Política de Privacidade publicada no site, que integra estes termos. Base legal: execução de contrato (LGPD, art. 7º, V), obrigação legal (art. 7º, II) e, para o registro da cláusula 9.8, o exercício regular de direitos (art. 7º, VI), com guarda de 1 ano.
14.2. Você pode pedir a exclusão do pedido e do relatório a qualquer momento pelos canais da cláusula 16. A exclusão apaga o link de entrega, o registro do pedido e a cópia arquivada, e é confirmada por escrito com a data. Ficam apenas os registros exigidos por lei fiscal e os necessários a um processo ou disputa em andamento.
14.3. Se o alvo do relatório for uma pessoa natural com atuação comercial pública (por exemplo, um criador de conteúdo), o tratamento do que ela publicou apoia-se no legítimo interesse (art. 7º, IX) para pesquisa de mercado, com as salvaguardas descritas na Política de Privacidade.
15.1. A Hustl responde por dolo e por culpa na execução do serviço, nos termos da lei, e pelo que está nas cláusulas 7 e 9.
15.2. A Hustl não responde por decisões comerciais tomadas com base no relatório, por resultados de campanhas, contratações ou abordagens feitas a partir dele, por atos seus em relação a terceiros citados, nem por indisponibilidade temporária das plataformas de origem ou da infraestrutura de entrega.
15.3. Força maior. Se uma plataforma de origem deixar de publicar, bloquear ou alterar o material público de que o relatório depende, a Hustl avisa, propõe nova data ou outro recorte, e, se não houver acordo, devolve o valor integral (cláusula 9.1).
15.4. Nas relações em que o CDC não se aplica (cláusula 1.3), a responsabilidade total da Hustl por um pedido fica limitada ao valor pago por ele.
16.1. WhatsApp +55 11 94111-4622 e e-mail contato@hustl.com.br. Quem responde é a mesma pessoa que produz os relatórios. Prazo de resposta: até 2 dias úteis.
16.2. Estes canais atendem também às requisições de titular de dados (LGPD) e ao exercício dos direitos previstos nestes termos.
17.1. Estes termos podem ser atualizados; a versão que vale para cada pedido é a vigente na data do pagamento, e cada versão fica arquivada com a data de vigência.
17.2. Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Deixar de exigir uma cláusula em um caso não é renúncia a ela.
17.3. Lei brasileira. Foro da comarca de São Paulo/SP, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando o CDC se aplicar.
17.4. Vigência: a partir de 2 de outubro de 2026, para pedidos pagos desde então.
| Relatório | Itens que definem a entrega completa |
|---|---|
| Dossiê de Concorrente | anúncios ativos do alvo na Meta e no Google na data da coleta, agrupados por peça; dias no ar de cada peça (mediana, máximo, distribuição); transcrição da fala dos vídeos de maior longevidade; plataformas, formatos e páginas de destino; link de origem de cada dado; seção sobre o que o relatório não prova |
| Dossiê de Casting | criadores do nicho informado, com mediana e média de views e o tamanho da amostra; trecho transcrito em que cada um fala do tema; contato quando publicado pelo próprio criador; proposta de abordagem com os termos em aberto; link de origem |
| Dossiê de Conteúdo | até 5 perfis, com os posts que superaram e os que ficaram abaixo da mediana da própria conta; fala transcrita dos campeões; ângulos para o negócio do cliente; link de origem |
| Dossiê do Afiliado | trechos em que o produtor fala sobre o produto, com link no segundo exato; cada citação conferida contra a transcrição |
| Dossiê de Prospecção | 20 empresas (pacote de R$ 97) ou 100 empresas (pacote de R$ 297), do perfil derivado do briefing e dos clientes informados, na região pedida; para cada empresa da ficha completa: onde fica, contato publicado, quem decide quando constar em cadastro público, redes sociais, o que vende e o que os clientes dela dizem, cada item com a fonte; ordem de abordagem com a regra escrita; mensagem pronta; planilha |
| Radar 90 dias | três leituras nas datas combinadas na compra, cada uma com o que entrou, o que saiu e onde houve dinheiro novo; não renova |
| Combo com o Dossiê de Concorrente | os dois relatórios completos: o dossiê comprado e o Dossiê de Concorrente do primeiro concorrente informado no briefing, cada um com os itens da sua linha acima |
| Você, visto de fora | os anúncios do comprador e os do concorrente principal informado, lado a lado: quantidade, tempo no ar, formatos e ofertas de cada um, com link de origem |
II.1. O que é. O Hustl Copiloto é um software por assinatura que ouve reuniões de venda no navegador ou no celular, transcreve a conversa e sugere, durante a reunião, a próxima pergunta, respostas a objeções e um resumo no fim. As sugestões são geradas por inteligência artificial e podem errar: o que falar e o que prometer ao cliente é sempre decisão do vendedor. As cláusulas 1 a 17 valem para o Copiloto no que couber; onde este anexo for diferente, vale este anexo.
II.2. Teste grátis. 7 dias ou 5 horas de reunião, o que acabar primeiro, uma vez por e-mail, sem cartão. Se nenhum cartão for cadastrado até o fim do teste, a assinatura é encerrada sem cobrança.
II.3. Preço e cobrança. Individual: R$ 97 por mês. Empresa: R$ 197 por usuário por mês, a partir de 3 usuários, ou R$ 1.970 por usuário por ano. A cobrança é recorrente e antecipada, pelo Stripe, no cartão cadastrado. A inteligência artificial está incluída no preço até 60 horas de reunião por usuário por mês (uso justo); acima disso, a Hustl pode entrar em contato para ajustar o plano.
II.4. Mudança de plano e cancelamento. Em "Sua conta", no botão "Pagamento e faturas", você muda a quantidade de usuários, troca de mensal para anual, baixa as faturas e cancela, a qualquer momento. O cancelamento vale no fim do período já pago, e o acesso continua até lá. Quando a lei garantir o direito de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), você pode desistir em até 7 dias da contratação ou da primeira cobrança e recebe de volta o valor dessa cobrança.
II.5. Pagamento não aprovado. Se a cobrança falhar, o Stripe tenta de novo por alguns dias e avisa por e-mail; nesse período o acesso continua. Sem regularização, o acesso é suspenso até o pagamento.
II.6. O aviso aos participantes. Você se compromete a avisar os participantes de que a reunião está sendo transcrita e a usar o Copiloto só em conversas das quais participa. O Copiloto não pode ser usado para captar conversa sem o conhecimento de quem fala.
II.7. Dados. O áudio é transcrito na hora e não é guardado. Ficam guardados as transcrições, os relatórios, a base da empresa e o perfil do vendedor, para o serviço funcionar e para você consultar. Sobre o que os clientes do assinante dizem nas reuniões, o assinante é o controlador e a Hustl é a operadora (LGPD, art. 5º, VI e VII). Ao cancelar, você pode pedir a exclusão desses dados pelo contato@hustl.com.br. Detalhes na Política de Privacidade.
II.8. Plano Empresa. O responsável pela conta configura a empresa e as normas de venda, que prevalecem sobre o perfil de cada vendedor, e convida e remove usuários. Removido um usuário, o acesso dele acaba na hora; as reuniões dele continuam na conta da empresa. No painel do time, o responsável vê as reuniões, as notas e os treinos de cada usuário da empresa. Sobre esses dados dos seus vendedores, a empresa assinante é a controladora e se compromete a informá-los de que esse acompanhamento existe.
II.9. Disponibilidade. O Copiloto depende de serviços de terceiros (provedores de inteligência artificial e de nuvem). A Hustl trabalha para mantê-lo disponível, mas não garante funcionamento sem interrupção. Por falha do serviço, a responsabilidade da Hustl fica limitada ao valor pago no mês em que a falha ocorreu.
II.10. Treino. O Copiloto oferece treinos em que a inteligência artificial faz o papel de um cliente (simulação de venda) ou pergunta sobre a empresa (prova de conhecimento), montados a partir da base da empresa. A conversa do treino, a nota e o resultado ficam guardados na conta e aparecem para o responsável pela conta. A nota é uma medida automática, feita por inteligência artificial, e pode errar: serve para orientar o treino e não deve ser usada, sozinha, para decisões sobre o vendedor, como avaliação de desempenho, remuneração ou desligamento (LGPD, art. 20).